آسیب‌شناسی مدل فرهنگ سازمانی دنیسون در سازمان‌های کارآفرین گردشگری

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه شهرکرد، شهرکرد، ایران.

چکیده

مسأله آسیب‌شناسی فرهنگ سازمانی، در سازمان‌ها مدیران را قادر می‌سازد تا مسائل در این زمینه را اولویت‌بندی کنند و ادراکات و انتظارات زیرمجموعه‌های خود را شناسایی نمایند تا بدین‌وسیله بتوانند شکاف بین وضع موجود و مطلوب را بهبود بخشند. این پژوهش برای بررسی وضعیت فرهنگ سازمانی در سازمان‌های کارآفرین گردشگری انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع پیمایشی و کاربردی بوده و جامعه‌ی آماری این پژوهش را ذی‌نفعان صنعت گردشگری شامل اعضای هیأت ‌علمی دانشکده‌های گردشگری، مدیران، کارکنان و کارآفرینان صنعت گردشگری تشکیل داد. در این مقاله از مدل دنیسون استفاده شده است. داده‌ها با استفاده از پرسش‎نامه استاندارد دنیسون جمع‌آوری و با استفاده از تکنیک تاپسیس- فازی مؤلفه‌های آن بر اساس هر بُعد اولویت‌بندی گردیدند. یافته‌ها نشان می‌دهد که به ترتیب در ابعاد اشتیاق به کار، ثبات، انطباق‌پذیری و رسالت، شاخص‌های «علاقه‌مندی و پیگیری مشتاقانه مدیران و کارکنان برای انجام وظایف و مسئولیت‌های محوله»، «وجود مجازات در زمینه بی‌‎توجهی به ارزش‌های سازمان»، «شناخت و درک عمیق مدیران از خواسته‌ها و نیازهای گردشگران»، «مشخص بودن اهداف و جهت بلندمدت در سازمان» مهم‌ترین‌ موارد هستند. نتایج مقاله حاضر بر نقش مهم هر چهار بُعد (اشتیاق، ثبات، انطباق‌پذیری و رسالت) در بهبود عملکرد و اثربخشی سازمانی تأکید دارد. پیشنهاد می‌شود برای ایجاد یک فرهنگ سازمانی پویا و مؤثر در سازمان‌های کارآفرین گردشگری، ترکیبی از خلاقیت، انعطاف‌پذیری، مشتری‌مداری و کارآفرینی را در نظر گرفت، چراکه این صنایع به‌ویژه نیازمند تیم‌های انگیزه‌مند، نوآور و مشتری‌محور هستند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات