تأثیر دانش مشتری و مکانیسم انتقال دانش پلتفرم دیجیتال بر کارآفرینی آنلاین با میانجی‌گری نوآوری دیجیتال در شرکت دیجی‌کالا در استان آذربایجان غربی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران.

چکیده

هدف این پژوهش، بررسی تأثیر دانش مشتری و مکانیسم انتقال دانش پلتفرم دیجیتال بر کارآفرینی آنلاین با میانجی‌گری نوآوری دیجیتال در بین مشتریان شرکت دیجی‌کالا است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ رویکرد، کمّی و از نوع پژوهش‌های توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل همه مشتریان شرکت دیجی‌کالا در استان آذربایجان غربی بوده که تعداد 384 نفر از آن‌ها به روش نمونه‌گیری در دسترس برای مطالعه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسش‎نامه‌ای استاندارد بود. داده‌ها از طریق نرم‌افزارهایSPSS24  وSmart PLS4  و با استفاده از آزمون مدل‌سازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. نتایج به‌دست‌آمده نشان داد که پلتفرم‌های دیجیتال و دانش مشتری با میانجی‌گری نوآوری دیجیتال تأثیر مثبتی بر کارآفرینی آنلاین دارند، رابطه مثبت و معنی‌داری بین آن‌ها وجود ‌دارد و برای کارآفرینان به‌منظور انجام کسب‌وکارشان در فضای آنلاین مناسب هستند؛ بنابراین، می‌توان نتیجه گرفت که متغیرهای پلتفرم دیجیتال، دانش مشتری و نوآوری دیجیتال می‌توانند به‌عنوان متغیرهای پایه‌ و اساسی برای ارائه مدل‌های مناسب کارآفرینی آنلاین، مورد استفاده قرار گیرند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


منابع
سیفی رسولیان، بهنوش؛ نادری، نادر؛ رضایی، بیژن (1401). واکاوی موانع فراروی حرکت دانشگاه‎ها به‎سوی نوآوری باز (مورد مطالعه: دانشگاه رازی). مجله پژوهشهای کارآفرینی، 1(1)، 66-47.doi: 10.22034/jer.2022. 697511 .
صبا، علی‌اصغر؛ نادری، نادر؛ رضایی، بیژن؛ محمدی‎فر، یوسف (1402). ارائه مدلی پارادایمیک برای توسعه آموزش کارآفرینی در دانشگاه‎های نسل سوم؛ کاربست نظریه بنیانی. آموزش و مدیریت کارآفرینی، 2(1)، 74-59. doi: 10.22126/ eme.2023.9222.1031.
صفری، علی؛ ‌شورج، فردین؛ صالح‌زاده، رضا (1393). بررسی رابطه میان مدیریت دانش، کارآفرینی و عملکرد در سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 9(28)، 113-95.
طلایی‌فرد، نسرین؛ سنجری، فرهاد؛ صالحی، نادر (1398). تأثیر مدیریت دانش مشتری، بر عملکرد کسب‌وکار با نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بیمه: مطالعه موردی در شرکت بیمه البرز. مدیریت فردا، 18(58)، 162-149.
نادری، نادر؛ خدادوستی، میثم؛ خسروی، احسان (1404). مفهوم‎پردازی بهبود رفتار کارآفرینانه دانشجویان دانشگاه رازی با تأکید بر توسعه آموزش کارآفرینی. مجله پژوهشهای کارآفرینی، 4(1)، 52-37doi: 10.22034/jer.2024. 2015048.1071.
نادری، نادر؛ رضایی، بیژن؛ کرمیان، فرانک؛ خسروی، احسان (1403). واکاوی پدیده عدم استقبال مددجویان کمیته امداد استان کرمانشاه از طرح‎های کارآفرینی و اشتغال‎زایی؛ کاربست نظریه بنیانی. آموزش و مدیریت کارآفرینی، 3(4)، 114-91. doi: 10.22126/eme.2025.11821.1148.
References
Akdil, K., Alp, U., & Erme, C. (2018). Maturity and Readiness Model for Industry 4.0 Strategy. Springer International Publishing. 16(3), 61-94.
Aldrich, H. E. (2014). The democratization of entrepreneurship? Hackers, makerspaces, and crowdfunding. In: Annual Meeting of the Academy of Management, 10, 1–7.
Altman, E. J., & Tushman, M. L. (2017). Platforms, open/user innovation, and ecosystems: A strategic leadership perspective. In J. Furman, A. Gawer, B. Silverman, & S. Stern (Eds.), Entrepreneurship, innovation, and platforms, 37, 177–207. Emerald Publishing Limited. doi: 10.1108/S0742-332220170000037007.
Ballı, A. (2020). Digital Entrepreneurship and Digital Entrepreneurship Approach in Turkey: Ankara Case. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(2), 1058-1071.
Cavallo, A., Ghezzi, A., Dell’Era, C., & Pellizzoni, E. (2019). Fostering digital entrepreneurship from startup to scaleup: the role of venture capital funds and angel groups. Technol. Forecast. Soc. Change 145 (August 2018), 24–35. doi: 10.1016/ j.techfore.2019.04.022.
Davidsson, P. (2015). Entrepreneurial opportunities and the entrepreneurship nexus: a reconceptualization. J. Bus. Ventur. 30 (5), 674–695.
Flowers, S., & Meyer, M. (2020). How can entrepreneurs benefit from user knowledge to create innovation in the digital services sector? Journal of Business Research, 119, 122-130.
Ghezzi, A., & Cavallo, A. (2020). Agile business model innovation in digital entrepreneurship: lean startup approaches. J. Bus. Res. 110 (June 2018), 519–537. https://doi. org/10.1016/j.jbusres.2018.06.013.
Gregori, P., & Holzmann, P. (2020). Digital sustainable entrepreneurship: A business model perspective on embedding digital technologies for social and environmental value creation. Journal of Cleaner Production, 272.
Grewal, D., Levy, M., & Kumar, V. (2009). Customer experience management in retailing: An organizing framework. Journal of Retailing, 85(1), 1–14.
Han, CH., & Zhang, SH. (2021). Multiple strategic orientations and strategic flexibility in product innovation. European Research on Management and Business Economics 27, 1-9.
Henri, S. (2013). Les outils de la digitalisation des points de vente.
Huang, P., Ceccagnoli, M., Forman, C., & Wu, D. J. (2009). When do ISVs join a platform ecosystem? Evidence from the enterprise software industry. ICIS 2009 Proceedings, 161.
Hukal, P., & Henfridsson, O. (2017). Digital innovation–a definition and integrated perspective. In The Routledge companion to management information systems, 360-369.
Johannessen, J. A., & Olsen, B. (2010). The future of value creation and innovations: Aspects of a theory of value creation and innovation in a global knowledge economy, International Journal of Information Management, 22 (2), 220 –222.
Lazzarotti, V., Manzini, R., & Nosella, A. (2016). Innovation ambidexterity of open firms. The role of internal relational social capital, Technol. Anal. Strat. Manag. 29 (1) 105–118, doi: 10.1080/09537325.2016.1210119.
Liao, S. H., Chen, Y. J., & Deng, M. Y. (2010). Mining customer knowledge for tourism new product development and customer relationship management. Expert Systems with Applications, 37(6), 4212-4223.
Micu, A. E., Bouzaabia, O., Bouzaabia, R., Micu, A., & Capatina, A. (2019). Online customer experience in e-retailing: implications for web entrepreneurship. International Entrepreneurship and Management Journal, 15(2), 651-675.
Naderi, N., KHodadousti, M., & Khosravi, E. (2025). Conceptualizing the Improvement of Entrepreneurial Behavior Among Students at Razi University with an Emphasis on the Development of Entrepreneurship Education. Journal of Entrepreneurship Research, 4(1), 37-52. doi: 10.22034/jer.2024.2015048.1071 (in Persian).
Naderi, N., Rezaee, B., Karamian, F., & Khosravi, E. (2025). Exploring the Phenomenon of Non-Participation of Beneficiaries of the Imam Khomeini Relief Foundation in Kermanshah Province in Entrepreneurship and Employment Generation Projects: Application of Grounded Theory. Education and Management of Entrepreneurship, 3(4), 91-114. doi: 10.22126/eme.2025.11821.1148 (in Persian).
Nambisan, S., Lyytinen, K., Majchrzak, A., & Song, M. (2017). Digital innovation management: Reinventing innovation management research in a digital world. Mis Quarterly, 41(1), 223–238.
Nambisan, S., Wright, M., & Feldman, M. (2019). The digital transformation of innovation and entrepreneurship: Progress, challenges and key themes. Research Policy, 48(8).
Parker, G. G., Van Alstyne, M. W., & Choudary, S. P. (2016). Platform revolution: How networked markets are transforming the economy and how to make them work for you. WW Norton & Company.
Paul, J., Alhassan, I., Binsaif, N., & Singh, P. (2023). Digital entrepreneurship research: A systematic review. Journal of Business Research, 156.
Peng, J., Zhang, G., Fu, Z., & Tan, Y. (2014). An empirical investigation on organizational innovation and individual creativity. Information Systems and e-Business Management, 12, 465- 489.
Rajaei Lari, Z., Alami, F., & Abbasi Kasani, H. (2024). Conceptualizing the role of job education and employment opportunities in enhancing entrepreneurial attitudes among sixth-grade students. Education and Management of Entrepreneurship, 3(1), 17-44. doi: 10.22126/eme. 2024.10280.1090 (in Persian).
Reuver, M. d., Sørensen, C., & Basole, R. C. (2018). The digital platform: a research agenda. The Journal of Information Technology, 33(2), 124-135.
Rosenbaum, H., & Cronin, B. (1993). Digital entrepreneurship: Doing business on the information superhighway. International Journal of Information Management, 13(6), 461-463. doi: 10.1016/0268-4012(93)90062-9.
Saba, A., Naderi, N., Rezaee, B., & Mohammadifar, Y. (2023). Presenting a Paradigmatic Model for the Development of Entrepreneurship Education in the Third Generation Universities: Application of the Grounded Theory. Education and Management of Entrepreneurship, 2(1), 59-74. doi: 10.22126/eme.2023.9222.1031 (in Persian).
Sahut, J. M., Iandoli, L., & Teulon, F. (2021). The age of digital entrepreneurship. Small Bus Econ. 56 (3), 1159–1169. doi: 10.1007/s11187-019-00260-8.
Seyfirasooliyan, B., Naderi, N., & Rezaei, B. (2022). Analysis of Barriers to Universities Moving toward Open Innovation (A Case Study: Razi University). Journal of Entrepreneurship Research, 1(1), 47-66. doi: 10.22034/jer.2022.697511 (in Persian).
Shen, K. N., Lindsay, V., & Xu, Y. (2018). Digital entrepreneurship. Inf. Syst. J. 28 (6), 1125–1128.
Smith, C., Smith, J. B., & Shaw, E. (2017). Embracing digital networks: Entrepreneurs' social capital online. Journal of Business Venturing, 32(1), 18-34.
Srinivasan, A., & Venkatraman, N. (2018). Entrepreneurship in digital platforms: a networkcentric view. Strateg. Entrep. J. 12 (1), 54–71.
Szulanski, G., Ringov, D., & Jensen, R. J. (2016). Overcoming stickiness: how the timing of knowledge transfer methods affects transfer difficulty. Organization Science, 27 (2), 304-322.
Tang, L., & Meng, Y. (2021). Data analytics and optimization for smart industry. Frontiers of Engineering Management, 8 (2), 157-171. doi: 10.1007/s42524-020-0126-0.
Von Briel, F., Davidsson, P., & Recker, J. (2018). Digital technologies as external enablers of new venture creation in the IT hardware sector. Entrepreneurship Theory and Practice, 42(1), 47-69.
Watts, S. (2020). Digital Platforms: A Brief Introduction. Retrieved 12 January 2021.
Wong, C. Y., & Boon, S. (2008). The influence of institutional norms and environmental uncertainty on supply chain integration in the Thai automotive industry, Int. J. Prod. Econ. 115 (2) 400–410, doi: 10.1016/j. ijpe.2008.05.012.
Ylijoki, O., Sirkiä, J., Porras, J., & Harmaakorpi, V. (2019). Innovation capabilities as a mediator between big data and business model. Journal of Enterprise Transformation, 1-18.
Zahra, S. A., Liu, W., & Si, S. (2023). How digital technology promotes entrepreneurship in ecosystems. Technovation, 119 (March 2021), 102457. doi: 10.1016/j.technovation.2022. 102457.
Zhai, Y., Yang, K., Chen, L., Lin, H., Yu, M., & Jin, R. (2023). Digital entrepreneurship: global maps and trends of research. Journal of Business & Industrial Marketing, 38(3), 637-655.
Zhang, Z. (2011). Customer knowledge management and the strategies of social software, Business Process Management Journal, 22 (2).
Zhen, Z., Yousaf, Z., Radulescu, M., & Yasir, M. (2022). Nexus of digital organizational culture, capabilities, organizational readiness, and innovation: Investigation of SMEs operating in the digital economy. Sustainability, 13(2), 720.‏